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| Modelo de Configuração
Sintetizamos abaixo os conteúdos, ferramentas e serviços contemplados na perspectiva da configuração inicial de um WebSite Corporativo:
- Painel de Administração: permite o domínio completo sobre os conteúdos e usuários do WebSite.
- Editor de Conteúdos: A opção pelo out-sourcing expande a gestão de conteúdos ao possibilitar a publicação de páginas complexas, incluindo tabelas, imagens, links e outros recursos multimídia, sem requerer conhecimento técnico de programação.
- Grupos de Usuários: na plataforma Quipus, toda a arquitetura de navegação do WebSite é constituída em função dos grupos de usuários definidos no Painel de Administração. O sistema permite a segmentação dos usuários em até 70 grupos específicos, que podem ser habilitados a qualquer tempo, à medida do crescimento do Projeto Web. Inicialmente, propomos os seguintes grupos para as áreas restritas:
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Clientes
Consumidores |
Supervisores
Gerentes |
Fornecedores
Colaboradores |
- Áreas Restritas: áreas de acesso permitido apenas aos usuários cadastrados no WebSite. Apresenta conteúdos distintos para cada grupo de visitantes. Dentre os conteúdos inaugurais direcionados aos grupos de usuários das áreas restritas, cuja apresentação é personalizada através de uma abordagem interativa, listamos os seguintes tópicos:
- Lançamento de produtos e promoções;
- Políticas comerciais e programas de incentivo às vendas;
- Dicas, Artigos e demais Informações Personalizadas.
- Sistema de Recados: os recados são pequenas mensagens de texto endereçadas para usuários e/ou grupos específicos. Ao entrar no sistema, o usuário receberá a mensagem mais recente, exibida de forma personalizada na página de abertura do WebSite.
- Notificar destinatários por e-mail: o conteúdo dos recados pode ser enviado para o e-mail dos destinatários. Os arquivos porventura anexados aos recados não são enviados no e-mail, o sistema informa ao destinatário apenas a lista de arquivos que estão presentes no recado, tornando a mensagem mais leve e incentivando a visitação do WebSite.
- Sincronizar Arquivos: opcionalmente, os recados podem ser vinculados a diversos arquivos armazenados no WebSite, tais como relatórios e planilhas periódicas. Assim, sempre que o arquivo vinculado ao recado for modificado, o recado será novamente remetido para os destinatários.
- FrontPage: página de abertura do WebSite. Contém as principais chamadas para os conteúdos, serviços on-line, login de usuários, enquetes, destaques e últimas notícias. A partir do FrontPage, o usuário terá acesso às diversas áreas do WebSite, utilizando os links e menus distribuídos nesta página inicial.
- Lançamentos: apresentação dos principais lançamentos de produtos.
- Notícias: apresentação dinâmica do resumo das principais notícias. Para visualizá-las na íntegra basta um clique.
- Intranet: acesso às áreas restritas do WebSite, mediante autenticação por senha. Contempla os benefícios do cadastro e fornece links para os formulários de registro de usuários e lembrete de senha.
- Envie para um amigo: função que permite ao usuário enviar um convite ao correio eletrônico de um amigo, contendo o link de acesso à informação de seu interesse.
- Mapa do site: links para navegação rápida através de todo o site.
- Busca no Site: mecanismo de busca interna por assunto e palavra chave.
- Fórum: ferramenta para a gestão do grupo de discussões do WebSite. A publicação das perguntas e respostas entre os usuários é condicionada à aprovação por parte dos “moderadores”, definidos no Painel de Administração no sistema. Os moderadores recebem notificação por e-mail a cada comentário relacionado às discussões definidas em seu perfil.
- Institucional: seção destinada à apresentação do perfil institucional da empresa. Aborda seus princípios, composição, propósitos e posturas.
- A Empresa: tópico para a apresentação institucional corporativa. Aborda conteúdos relacionados ao histórico e à filosofia, estrutura tecnológica e administrativa.
- Perfil da Diretoria: apresenta informações relevantes da formação acadêmica e profissional, bem como traços marcantes da personalidade de cada diretor.
- Responsabilidade Social: tópico que aborda ações de caráter sócio-cultural desenvolvidas pela Empresa. Divulgação de projetos, prêmios e certificações.
- Respeito ao Meio-ambiente: tópico sobre as ações de conservação e preservação ambiental. Divulgação de projetos, prêmios e certificações.
- Empresas Clientes: apresentação das empresas clientes que merecem destaque em sua área de atuação.
- Relações com Investidores: tópico destinado à apresentação de demonstrações financeiras, pareceres de auditorias, balanços patrimoniais, comunicados e mensagens aos acionistas.
- Portfolio de Produtos & Serviços: área destinada à apresentação dos produtos e serviços oferecidos pela Empresa, de acordo com o perfil dos respectivos segmentos mercadológicos e dos usuários do sistema.
- Revista Eletrônica: área destinada à divulgação de notícias, informações e eventos. A revista se personaliza automaticamente, apresentando-se em diferentes versões, estrategicamente orientada para atender às necessidades de informações dos grupos de usuários cadastrados no sistema.
- Informativo On-line: tópico específico para a divulgação de notícias, artigos e demais informações. São personalizadas automaticamente em função do perfil dos grupos de usuários.
- Eventos: tópico específico para a divulgação de eventos relacionados aos mercados de atuação da Empresa.
- Sala de Imprensa: tópico específico para a divulgação de releases e informações para contato com a assessoria de imprensa da Empresa.
- Boletins Eletrônicos: ferramenta especializada na gestão das campanhas de WebMarketing, integrada ao cadastro de usuários do WebSite.
- Contatos: Área destinada à interação dos Internautas com os diversos setores e canais de atendimento da Empresa.
- Lista de e-mails: tópico reservado para a divulgação dos e-mails dos principais canais de atendimento da Empresa.
- Caderno de Endereços: lista endereços e telefones da Empresa e dos seus canais de atendimento.
- Perguntas Freqüentes: apresenta as perguntas e respostas mais freqüentes.
- Fale Conosco: formulário específico para o envio de comentários e solicitações de atendimento. As informações são enviadas por e-mail com protocolo de atendimento numerado e resposta automática de agradecimento.
- Cadastro de Usuários: formulário específico para a solicitação de cadastro como usuário do WebSite. Contém campos obrigatórios para e-mail, nome completo, endereço, telefone, nome de usuário e senha.
- Oportunidades de Carreira: tópico sobre as vagas disponíveis na Empresa. Apresenta uma lista contendo os cargos/funções disponíveis e os seus pré-requisitos, além de um formulário específico para o cadastro de currículos.
- Atendimento On-line: ferramenta opcional para o atendimento de usuários em tempo real. Inclui recursos de monitoramento, chat, audio e video-conferência.
Durante o período de desenvolvimento, toda a configuração do WebSite permanece aberta às sugestões do cliente. As eventuais deliberações que venham a provocar impactos no orçamento ou nos prazos são discutidas oportunamente, antes do final da etapa de especificação funcional.
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