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Saiba Mais...Política de Privacidade
Conheça a nossa Política de Privacidade de Dados.
Respeito à sua Privacidade
Ao visitar nosso website, você poderá fornecer dois tipos de informações sobre sua visita:
1. Estatísticas sobre a sua visita, coletadas à medida que você navega;
2. Informações pessoais que você conscientemente optar por fornecer.
Estatísticas de sua Visita
À medida que você navega pelo website, nossos computadores monitoram as seguintes informações estatísticas:
• Quantas pessoas o visitam;
• Quantas pessoas retornam;
• Quais páginas são mais visitadas;
• Onde as pessoas estavam antes de chegarem ao website;
• O número de pessoas que acessam suas áreas restritas.
Estas informações são armazenadas em um repositório de dados, de maneira que nenhuma informação pessoal (endereço de e-mail ou quaisquer outros dados pessoais) esteja associada com a análise estatística.
Diferentes tecnologias são aplicadas para coletar estatísticas agregadas, incluindo cookies e registros de servidores. Tais tecnologias são usadas para monitorar o tráfego de dados, permitindo-nos a manipulação efetiva da capacidade do site.
As estatísticas sobre sua visita também nos ajudam a determinar quais partes do website são mais populares, ou o quão extenso está o roteiro que os visitantes percorrem em busca de dada informação. Assim, podemos aperfeiçoar continuamente nosso website, atendendo melhor às necessidades dos consumidores dos nossos produtos e clientes em potencial.
Informações Pessoais que Você Escolhe Fornecer
Por todo o website, você tem a oportunidade de nos enviar e-mails, solicitar atendimento pessoal, registrar pedidos de compra, participar de concursos e responder a diversas promoções. Se você escolher participar de alguma dessas atividades, você estará nos fornecendo algum tipo de informação pessoal. Nesse caso, usaremos suas informações apenas para a finalidade especificada. Esteja seguro de que não coletamos suas informações pessoais, a menos que você as forneça.
Por exemplo: uma área especial do website permite a você requisitar um pedido de atendimento. As mensagens enviadas através desse formulário são lidas individualmente por nossos atendentes no Centro de Relacionamento com o Cliente. As informações que você envia ao nosso CRC, são usadas só para incrementar sua comunicação com a equipe de atendimento, sendo mantidas em total confidencialidade.
Política de Privacidade de Dados Pessoais
A presente política estabelece as diretrizes estratégicas para a governança dos dados pessoais presentes nos ambientes de negócio administrados pela QUIPUS Conteúdo Digital e visa à implantação das melhores práticas para formalizar o compromisso com a proteção dos dados e alcançar o cumprimento das leis aplicáveis, em especial da Lei nº 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Para os efeitos desta política, entende-se que:
- Dados Pessoais: são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável;
- Tratamento: é toda operação realizada com dados pessoais, tais como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, difusão, processamento, armazenamento, eliminação, modificação, comunicação, transferência, extração, avaliação ou controle da informação;
- Titular: é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
- Controlador: é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Operador: é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador;
Atuação como Controlador:
A QUIPUS Conteúdo Digital atua como controladora de dados pessoais nas atividades relacionadas ao suporte técnico oferecido aos usuários autorizados pelos seus clientes para sanar eventuais dúvidas quanto à utilização dos sistemas contratados e solucionar eventuais problemas de acesso.
Nessa qualidade, a empresa coletará e promoverá o tratamento dos dados pessoais dos usuários, zelando pela minimização das informações requeridas para a estrita execução dos serviços contratados.
| Finalidade dos Dados Pessoais | Dados Cadastrais Coletados |
|---|---|
|
|
Os dados pessoais são coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento, por meio de formulários de contato, webchats ou chatbots e utilizados para fins de suporte e atendimento ao usuário, tais como:
- Verificar a identidade do usuário nos sistemas contratados
- Responder dúvidas, comentários e reclamações dos usuários
- Conceder o acesso do usuário aos recursos autorizados pelo cliente
A QUIPUS Conteúdo Digital não compartilha dados pessoais dos usuários com terceiros, salvo por solicitação expressa do respectivo cliente ou determinação legal de autoridade competente. Nesses casos, serão sempre privilegiados os conceitos de anonimização e minimização dos dados pessoais.
Os dados cadastrais, armazenados em ambiente seguro e controlado, serão retidos por até 12 meses, enquanto durar a relação e não houver revogação do consentimento ou pedido de exclusão. Superados os prazos e as necessidades legais, os dados serão removidos com métodos seguros de descarte ou anonimizados para fins estatísticos.
O usuário poderá solicitar, por meio dos canais de atendimento listados nesta política, a confirmação da existência de tratamento dos dados, alteração do seu consentimento, exibição, eliminação, anonimização ou retificação dos seus dados pessoais, a qualquer tempo, sob qualquer título ou pretexto.
Ocorrendo incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições legais.
Atuação como Operador:
Eventualmente, a QUIPUS Conteúdo Digital atua como operadora de dados pessoais no fornecimento dos serviços de processamento e armazenamento de dados para clientes devidamente qualificados como controladores.
Nessa qualidade, a empresa realizará o tratamento dos dados pessoais de acordo com as instruções fornecidas pelo controlador, que verificará a observância das próprias instruções e das normas aplicáveis, comprometendo-se a corrigir, complementar, excluir ou bloquear os dados pessoais sempre que solicitado pelo cliente, garantindo a licitude e idoneidade das atividades desenvolvidas.
Como operadora de dados pessoais, a empresa responde pelos danos decorrentes da violação de segurança de dados, ao deixar de adotar as medidas de segurança previstas em lei. Também, responde por eventuais danos causados pelo tratamento executado em desacordo com as instruções do controlador ou obrigações da legislação vigente. Sendo assim, a QUIPUS Conteúdo Digital não processará ou tratará os dados da controladora quando houver qualquer indício de infração à legislação aplicável, atividade ilícita, imoral ou desonesta.
Os dados coletados serão sempre armazenados em bases de dados ou servidores do próprio controlador. Caso o controlador utilize recursos computacionais em nuvem (cloud computing), que impliquem na transferência ou processamento dos dados fora do Brasil, serão cumpridas as disposições sobre transferência internacional de dados, conforme normas aplicáveis, em especial, as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados.
Os dados pessoais tratados pela empresa são considerados confidenciais, mesmo após o término ou resolução do acordo comercial firmado com o controlador, e quaisquer reclamações ou solicitações dos titulares serão sempre notificadas ao controlador no prazo máximo de 24 horas.
Sobre o Tratamento de Dados Pessoais:
A QUIPUS Conteúdo Digital zela pela proteção de dados pessoais, do armazenamento à transmissão, adotando medidas eficazes, ferramentas robustas e tecnologias confiáveis para garantir a segurança cibernética e a pseudonimização das informações coletadas, em grau de excelência.
A empresa mantém o lastro das operações de tratamento de dados pessoais realizadas, registrando todas as atividades desenvolvidas em seus sistemas e ambientes de modo a permitir a identificação dos autores de cada operação, bem como das medida adotadas para mitigação de quaisquer exposições, violações ou ameaças percebidas.
Além de garantir ambientes físicos e lógicos apropriados para atender os requisitos de segurança, os padrões de boas práticas e de governança, adotamos medidas técnicas e operacionais consolidadas para proteger os dados contra destruição, acidental ou ilícita, alteração, difusão e acesso não autorizado.
Data Protection Officer (DPO):
A QUIPUS Conteúdo Digital delega um encarregado pelo tratamento de dados pessoais para atuar como canal de comunicação nos temas referentes ao tratamento dos dados pessoais entre as partes relacionadas com a empresa, incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), titulares dos dados e clientes. Clique aqui para entrar em contato com nosso DPO.
Considerações Finais:
A presente política foi elaborada em 24/07/2020 de acordo com a Lei Geral de Proteção de dados Pessoais (LGPD), sendo aplicada integralmente a legislação brasileira para a solução de eventuais controvérsias decorrentes deste instrumento. Havendo litígio a ser solucionado, a ação deverá ser proposta no Foro da Comarca de Uberlândia - MG.
Eventuais evoluções desta política, incluindo a elaboração de anexos complementares, poderão ocorrer sempre que houver mudança significativa no ambiente de negócio, nas normas aplicáveis ou no âmbito legislativo. Nesse caso, uma nova versão desta política será submetida aos clientes.