Relacionamento (SAC 2.0)

Transformar o ambiente digital no meio ideal para sua marca interagir com a audiência, de maneira mais rápida e eficiente, exige controles aprimorados do fluxo das mensagens e comentários submetidos em cada canal de acesso.

Estabeleça laços verdadeiros com o seu público.

Ative um canal de relacionamento consistente, ágil e atencioso em redes sociais, chats e sites de reclamações.

Conte com as novas tecnologias de social intelligence para colher feedbacks vivos e espontâneos de seus consumidores. Responda todas as interações nos canais digitais da sua marca, moderando elogios, dúvidas, sugestões e comentários. Atuamos como porta-vozes da sua marca no gerenciamento de crises e oportunidades, modelando eventuais reclamações em ocorrências que são submetidas digitalmente às respectivas áreas do seu negócio. Além de manter relatórios detalhados de cada atendimento, nossas soluções elevam a sua política de transparência, mantendo o cliente sempre informado sobre prazos, respostas e procedimentos adotados.